发生货损、货少、丢件该怎么办?
日期:2023/5/17 11:37:45 / 来源:
内容摘要:首先收件人一定要先向当地反映此情况,并在当地备案,将当地反馈给收件人的详细备案资料(备案号、少货、破损证明、货物签收时的copy单),以及货物损坏外包装图片和品名数量,收件人电话及全名交由问题件跟进人与代理处理,方能得到相应赔偿。
发生货损、货少,丢件该怎么办?
“货损、货少甚至丢件”在国际物流中也会有发生,当遇到这种问题时,发货人该怎么办?
首先收件人一定要先向当地反映此情况,并在当地备案,将当地反馈给收件人的详细备案资料(备案号、少货、破损证明、货物签收时的copy单),以及货物损坏外包装图片和品名数量,收件人电话及全名交由问题件跟进人与代理处理,方能得到相应赔偿。那么如果很不幸运,丢件了,该怎么办呢?
发货前,适当参考货代给出的意见,比如几公斤的小货尽量不要走海运,件小,比较容易丢件或者损坏,邮寄贵重物品,最好购买物流保。
收到货物时,要及时进行检验。
发现货物损坏或者丢失时,及时与集运公司反馈沟通。
保留货物丢失或者损毁的证据(快递面单照片、外箱照片、物品照片或相关视频等)。
根据货物丢失的原因,选择不同的处理方案
① 货物在到达集运仓之前丢失,找商家和国内快递公司追责。
② 货物在集运公司处理和运输途中造成损伤和丢失,找集运公司追责。
③ 货物在国际快递服务商运输途中丢失,联系集运公司追究国际快递服务商赔偿。
④ 货物在派送后,在家门口被偷了,联系当地快递派送公司和警察。
温馨提示:
寄国际快递时,一定要选择正规靠谱的国际货运公司,问清楚快递邮寄注意事项;
在寄快递的过程中,一定要填写好个人信息、收件人信息、收货地址信息等;
如果发生快递丢件的情况,要保留好证据,积极与当地物流公司沟通协商,这样才能索赔,将自己的损失降到最低。
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