联邦快递服务指南|如何对您的账单提出异议

FedEx电子账单

您可以选择通过 FedEx 电子账单接收电子账单，绿色高效办公！

FedEx在线账单自助服务

助力您的电子业务

如何开始使用在线账单自助服务

查看

1.接收直接发送至您邮箱收件箱的新账单**

2.搜索、下载、打印和保存各种格式的账单

3.查看来自一个账户的多件货件的账单

4.根据您的账单或空运提单号码查看费用

5.下载账单、海关文件（关税/税务文件）* 和贷记单*。

*仅限部分国家/地区。

** 在 “FedEx在线账单自助服务” 注册过程中，您需选择“电子及电子邮件账单”

管理

1.为多个用户开通查看和/或访问权限

2.核对账单并解决针对托运费用引起的异议

3.将账单数据与您的账户系统合并

4.自定义您的报告

5.接收有关账单交易的电子邮件通知 

对账单提出异议

您可参考如下操作视频进行操作

第 1 步

登录 FedEx® 电子帐单自助服务。

第 2 步

在“帐户摘要”页面上，选择要提出争议的账单。 

第 3 步

在“账单摘要”部分中，单击“争议账单”。

第 4 步

在“争议信息”部分中，选择争议类型，并在“其他争议意见”框中提供详细的书面说明。

第 5 步

单击“提交争议”。

更多详情可参考视频或者点击阅读原文查看“自助服务提出账单争议的简单方法”用户指南

常见问题

Q.如何更改我司的邮箱地址？

A.1. 使用您的用户名和密码登录官网fedex.com

   2. 点击用户名图表，选择“我的档案”

   3. 选择“联系信息”，点击“编辑”，更改邮箱地址后保存即可更改

Q.如果我没有最近两张账单（120天以内）的账单号还能注册吗？

A.请发邮件到 fdxhelpdesk@fedex.com 寻求帮助

Q.是否可以下载PDF版的账单？

A.新帐单生成后，通常24-48小时即可从后台系统下载PDF版本。

或者，您可以参照视频步骤进行系统设置来接收PDF版账单的电子邮件。

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