韵达快递到底怎么了？

编者按：快递在分拨中心6天还没动、派送了5天还没到、客服电话打不通……最近，社交平台上有大量用户反映韵达股份派送的异常问题。2月12日晚间，韵达股份官方账号发布消息称，网传2000多个网点关闭为不实内容，“客服不受理”“营收不盈利”“公司要倒闭”等也皆为不实之词。但关于“韵达快递派送异常”等问题的讨论不降反增，而公司2022年的快递单量和业绩都在A股四大快递公司中排在末尾。韵达到底怎么了？

两千多个网点关停？四百亿行业巨头紧急致歉！

近日，韵达派件异常引发关注。针对这一情况，2月12日晚，韵达回应称，春节后出现了短期人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况，“最近已采取积极的措施，目前这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。”

用户反映韵达派件异常

近期，大量用户在社交平台上反映，自2023年1月起韵达即出现了派件异常，春节后这一情况非但未缓解，反而持续加剧。

据报道，上海的陈女士告诉记者，她的两单韵达快递从金华发出，物流信息显示在上海处理中心已长达8天，但迟迟没有进展，投诉电话都打不通。

有市民表示，年前在网上买的东西，到达杭州某个快递站点后就显示异常，到现在还没有派送。还有市民告诉记者，韵达速递滞留的情况最为突出。

值得注意的是，根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据显示，2月1日，全国快递日均揽收投递均恢复至3亿件以上，邮政快递揽收量约3.59亿件，环比增长0.3%；投递量约3.32亿件，环比增长16.1%。

国家邮政局的数据显示，今年春节长假期间（1月21日至27日），全国揽收投递快递包裹量超过7亿件，揽收快递包裹约4.1亿件，投递快递包裹3.3亿件，业务量稳中有升。

韵达道歉并回应：积压的快件近日将清理完毕

由于多地出现派件异常，“韵达要垮”“韵达倒闭”等各类消息满天飞。

针对派件异常等情况，韵达2月12日晚发布《关于近期网络传言的澄清公告》称，春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。“最近我们已采取积极的措施，截至目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。”韵达表示。

韵达同时表示，网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。

二级市场方面，韵达股份最新股价为14.49元/股，市值421亿元。

韵达去年净利润有下滑风险

截至1月30日晚间，顺丰控股、韵达股份、申通快递、德邦股份四家A股快递上市公司悉数公告了2022年业绩预告。圆通速递在更早一些时候披露了业绩快报。

总体来看，A股上市的快递公司中，圆通速递和顺丰控股的净利润继续保持向上增长，且圆通速递正不断缩小与顺丰控股之间的距离。

1月31日，披露全年业绩预告后的交易日，韵达股份喜提涨停，圆通速递、申通股份、德邦股份跟涨。

从具体季度表现来看，四季度的复苏为快递行业全年盈利提供了重要动力。韵达股份，申通快递、圆通速递在2022年第四季度的利润获得年内季度新高。

其中，韵达股份，预计2022年第四季度实现单票毛利和单票净利润同比、环比双升。申通快递全年也有超过一半的扣非净利润来自于第四季度。

不可否认的是，2022年快递物流行业受到诸多阻滞。

正如顺丰控股在业绩预告中所述，“2022年度受到部分网点因疫情阶段性封控、燃油价格较大幅度上涨、国际空海运价格下行等影响。”不过，顺丰控股表示，通过坚持可持续健康发展的经营基调，采取了一系列精益经营及管理举措，使得2022年度业绩仍实现较好增长。

快递企业的一个共识是，总体经营环境向好。同时，各家快递公司也在产品分层、数字化管理等方面做出改善，实现降本增效。

不过，快递江湖的风波从未停止。对申通快递来说，2022年是力挽狂澜的一年。除了交出扭亏为盈的财报，其也达成了与阿里之间的行权延续。

2022年12月27日晚间，申通快递公告，控股股东和实际控制人与阿里方面签署了《购股权延期协议》，调整了行权期限和行权价格。这也标志着申通与阿里将延续战略合作。

韵达股份是多家快递公司中唯一一家净利润增速下限为负的公司。在投资者关系活动记录表中，当韵达股份被问及，“最近几个月公司业务量增速和行业有一定差距，何时能扭转这种局面？”

在具体举措方面，韵达股份表示，一方面要恢复公司持续稳定的服务口碑，进而获取更多客户的信赖和包裹回流；另一方面，公司主动控制低价件规模和比例，实现业务“有质量的增长”。当然但其单票利润明显回升。

值得一提的是，该公司2022年第四季度单票扣非归母净利润预测中位数约为0.14元，环比第三季度的0.04元大幅度改善，同比2021年第四季度的0.13元增长了0.01元。这也意味着韵达股份在四季度拉回了盈利面。

从经营来看，顺丰控股、圆通速递、韵达股份、申通快递2022年快递业务收入分别合计为2656.48亿元、452.55亿元、458.00亿元和326.13亿元，件量合计分别为110.73亿件、174.79亿件、176.09亿件和129.48亿件。从市占率来看，韵达股份占比15.92%，圆通速递占比15.81%，申通快递市占率11.71%，顺丰约为10.03%。

来源：21世纪经济报道

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